MGAVIRTUAL

O setor de atendimento remoto via telefone – ou os conhecidos  contact centers  – admite milhares de brasileiros, sendo ainda um dos  maiores geradores de empregos no país , com mais de 380 mil vagas preenchidas. A atividade é voltada para receber as dúvidas e questionamentos dos consumidores e encaminhar a resolução dentro da empresa, ou então oferecer produtos e ofertas aos clientes de uma determinada marca. O profissional responsável por esta atividade é o operador de call center. Para conseguir cumprir as tarefas e metas de atendimento, é preciso que o operador de call center tenha domínio do assunto a ser tratado, clareza na comunicação e ter habilidade para conduzir o cliente. Mas, é claro que a tecnologia também é uma grande aliada para que ele possa desempenhar sua função, prestando um atendimento de qualidade ao público. Estes profissionais podem contar com alguns equipamentos importantes e funcionais para otimizar seu trabalho. São recursos que garantem maior ef...

Smartphones repletos de funções, telas cheias de aplicativos, ligações feitas pela internet. A tecnologia já mudou a forma como nos comunicamos. Porém, seja pela idade, por necessidades especiais ou pelo uso de linha fixa, parte da população ainda prefere ou precisa comunicar-se de outras formas. Para não deixar ninguém sem comunicação, aparelhos especiais – como telefone para idoso com design diferenciado – são uma excelente escolha. Por meio de funcionalidades diferenciadas, estes dispositivos facilitam as ligações, tornando a comunicação mais acessível e proporcionando mais qualidade de vida. Vale destacar que de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o número de idosos no Brasil já  superou os 30 milhões  e a  projeção para 2060 é que um quarto da população (25,5%) deverá ter mais de 65 anos . Outro número do IBGE que precisa ser considerado é que  cerca de 46 milhões de brasileiros possuem algum tipo de deficiência , seja ...

Os sensores de alarme são equipamentos indispensáveis para a proteção do condomínio contra invasores. Mas poucas coisas são tão inconvenientes quanto sensores de alarme que disparam à toa. Além de incomodar os vizinhos, os falsos alarmes podem colocar em xeque todo o sistema de segurança pela falta de credibilidade. A boa notícia é que existem produtos de alta tecnologia que evitam esse tipo de problema. Conheça quais as diferenças e o tipo mais adequado de sensores de alarme para cada ambiente do condomínio. A escolha assertiva dos melhores equipamentos deve agregar confiabilidade ao sistema. Mas mais importante que isso, deve manter o condomínio verdadeiramente protegido, com eficiência. Quer conhecer as opções disponíveis no mercado? Listamos os melhores sensores de alarme que atendem necessidades específicas dos espaços externos. Como funciona um sensor de alarme Em primeiro lugar, vamos entender como funciona o sistema de alarme. Os sensores de alarme são instalados no local a ser...

Assim como a demanda por internet aumenta com a expansão das novas tecnologias (streaming, computação, armazenamento, jogos, comunicação etc), o acesso à banda larga no Brasil segue crescendo ano após ano. Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), já são 30,7 milhões de contratos de banda larga fixa ativos no país, com um aumento médio de 8,5% ao ano. Apesar de grande parte das transmissões utilizarem a estrutura da telefonia fixa (xDSL), tecnologias como a internet via fibra óptica vem ganhando força: é a que mais registrou novos usuários, chegando a 4,96 milhões de contratos. Mas o que a internet via fibra óptica tem de diferente em relação às opções de conexão mais populares? Quais são os pontos positivos e por que a tecnologia ainda não é acessível a todos? Confira neste artigo. Entendendo o conceito: como funciona a internet via fibra óptica? Para começar, vamos falar mais sobre o conceito de fibra óptica: é um meio de transmissão que permite o ...

Em plena evolução, a Internet das Coisas ou IoT deve transformar o modo como inúmeras atividades são realizadas em poucos anos. Pela conexão e integração dos objetos à rede, será possível programar equipamentos e dispositivos para que eles executem tarefas de forma autônoma, apenas com um comando online remoto. A automação predial é um segmento que terá grandes ganhos com esta tecnologia. Assim como a IoT vai tornar as casas inteligentes, os condomínios do futuro também serão conectados e com soluções integradas para oferecer maior segurança, controle, conforto e praticidade aos seus moradores e gestores. Saiba mais sobre os condomínios inteligentes neste artigo. Os avanços da automação predial Com os avanços da automação predial trazidos pela IoT, os gestores dos condomínios poderão atender demandas cotidianas de forma mais ágil e até mesmo solucionar antigos problemas. Já os moradores, ganham facilidades no acesso e no uso de áreas comuns. Do ponto de vista da administr...

O número de  brasileiros com mais de 60 anos já superou os 30 milhões , de acordo com pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). E segundo o estudo, a tendência é que o envelhecimento da população acelere: em 2031, o número de idosos vai superar o de crianças e adolescentes; já 2060,  a projeção é para que um quarto da população (25,5%) venha a ter mais de 65 anos . E com isso, cada vez mais será preciso adaptar diferentes ambientes, de modo a dar mais conforto e manter a casa segura para idosos. Neste aspecto, a tecnologia e a evolução dos equipamentos eletrônicos são fundamentais. Com diferentes dispositivos, será possível equipar as residências, deixando as atividades do dia a dia mais práticas e cômodas. Tudo para que, mesmo com as implicações físicas e motoras que vêm com o passar dos anos, as pessoas possam manter sua independência, sem deixar de lado a segurança. Listamos alguns equipamentos que podem ajudar nesta tarefa:  fechadura di...

A tecnologia e as inovações digitais trouxeram uma série de novas expressões, principalmente os neologismos em inglês. Cloud computing é uma delas, inclusive sendo um termo bastante popularizado aqui no Brasil. Mas você sabe o que exatamente é cloud computing? Também conhecida como computação em nuvem, a tecnologia se refere à noção de utilizarmos, em qualquer lugar e independente de plataforma (computador, tablet, celular), as mais variadas aplicações por meio da internet com a mesma facilidade de tê-las instaladas em computadores locais. Não ficou claro ainda? Sem problemas. Ao longo deste artigo vamos falar mais sobre o que é cloud computing, suas vantagens e exemplificar algumas formas bem comuns de uso. Afinal, o que é cloud computing? De forma bem simples e resumida, podemos explicar  cloud computing como sendo um espaço virtual para armazenamento de dados . Assim, tanto empresas quanto pessoas físicas podem guardar informações ou prestar serviços por me...

A tecnologia IP vêm conquistando cada vez mais espaço entre diversos segmentos empresariais, sendo uma opção importante para diminuir os gastos com a conta telefônica, já que usam a rede de internet já existente como meio de transmissão da voz. Em um outro artigo aqui do nosso blog, falamos sobre como as empresas podem usar de forma eficiente a telefonia IP ( telefone + internet ) para fazer chamadas nacionais e internacionais com mais qualidade e custo reduzido, especialmente se forem utilizados aparelhos de telefone IP. Nesse artigo, vamos apresentar as características dos aparelhos de telefone IP, os tipos mais adequados para cada área da empresa e algumas das vantagens que podem oferecer. Telefones IP: entendendo seu funcionamento Para deixar o entendimento mais claro, vamos rapidamente relembrar o funcionamento dos telefones IP. Eles são aparelhos específicos que se conectam diretamente à rede de computadores recebendo voz e dados. Parecem com os telefones co...